Universidad digital

UNIVERSIDAD DIGITAL: una cultura estratégica y transversal

 

La misión principal de la Universidad es la mejora permanente de la sociedad a través del conocimiento. En el escenario actual, las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son clave para el éxito del cumplimiento de esta misión. Han dejado de ser un elemento táctico de soporte para la actividad universitaria para convertirse en un elemento estratégico cuya gobernanza debe formar parte de la universidad, alineada con sus objetivos. La transformación digital, que desde los últimos años era uno de los mayores retos en todas las universidades, es ya una realidad en la que la universidad tiene un papel de liderazgo.

Vivimos en un mundo cada vez más conectado en el que las tecnologías han cambiado las formas de aprendizaje, gestión, comunicación y relación. Por ello debemos seguir orientando la estrategia, cultura, procesos y capacidades de la institución para ofrecer servicios y valores nuevos y relevantes para los usuarios de la universidad (estudiantes, PAS, PDI, empresas y sociedad). El verdadero reto de las universidades en este proceso es la transformación digital de la comunidad universitaria: establecer nuevas formas de interacción tanto internas como externas, nuevas herramientas y, especialmente, nuevas formas de trabajar.

La transformación digital se diseña de forma holística, pero, basándonos en las misiones de la universidad, trabajaremos en la transformación digital del aprendizaje y la transformación digital de la investigación. Y dado que estas dos misiones fundamentales se sustentan en la organización, se continuará trabajando en la transformación digital de la gestión universitaria. No se puede olvidar, por otra parte, que la transformación digital avanza junto con la optimización de servicios y su digitalización. Los tres aspectos deben estar unidos con el objetivo de ofrecer nuevos y mejores servicios a la comunidad universitaria.

En el proceso de transformación digital se pondrá el foco en la persona, utilizando la tecnología para mejorar la denominada experiencia de usuario, consiguiendo progresivamente que las interacciones con la universidad se personalicen, se adapten a las necesidades de nuestros diferentes colectivos, y especialmente a las de nuestro principal grupo de interés: el alumnado.

Esta interacción digital personalizada, amigable y simplificada debe estar basada en la seguridad. Se diseñará una estrategia integral de seguridad digital basada en el riesgo. Los objetivos de este programa serán la confidencialidad, integridad, disponibilidad, privacidad, seguridad y confiabilidad, sin suponer un obstáculo para la innovación.

Además, la mejora de las competencias TI de los diferentes colectivos que conforman la comunidad universitaria es también uno de los principales retos al que nos enfrentamos en la UJA para la adopción de las tecnologías como nuevo paradigma de nuestra forma de trabajar e interactuar con la institución. Para facilitar una adaptación de la comunidad universitaria a estas nuevas exigencias impuestas por la denominada transformación digital se desarrollarán programas de formación específica adaptados a los diferentes sectores, incluidos en los planes de formación tanto del PDI como del PAS y también en la oferta de cursos para el alumnado.

Por otro lado, y en el contexto actual de crecimiento exponencial de interacciones digitales, es imprescindible continuar potenciando la cultura institucional basada en los datos. Los procesos de análisis de datos, generación de informes y cuadros de mando para los órganos de decisión (consejo de dirección, centros, jefaturas de servicios, direcciones de departamentos, etc.) junto con la información proporcionada por la contabilidad analítica facilitarán la toma de decisiones informada y la adaptabilidad de la institución. En el ámbito del aprendizaje, el uso de analítica predictiva posibilitará la adaptación del proceso de aprendizaje para mejorar los resultados del alumnado dentro y fuera de la institución.

Finalmente, es importante ser conscientes de que en el ámbito de las TIC emergen de manera constante nuevas tecnologías a un ritmo muy acentuado, estando la universidad obligada a evaluar su grado potencial de aplicación a nuestros ámbitos de actividad. Será también parte de nuestra estrategia TI el análisis y la valoración de las nuevas tendencias y las mejores prácticas en el ámbito de la transformación digital con el objetivo último de incorporar de manera progresiva aquellas que permitan la mejora del desempeño de nuestras misiones y funciones.

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